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25/07/2018

3ª Edição Curso Padrão LAS de Atendimento - Equipes de Alta Performance

       No último fim de semana, a LAS - Laboratório Associados, promoveu a 3ª edição do Curso Padrão LAS de Atendimento – Equipes de Alta Performance. O evento ocorreu no Hotel Ritter em Porto Alegre/RS nos dias 13 e 14 de julho, contando com cerca de 120 participantes representando 38 laboratórios associados.
        O curso foi ministrado por quatro palestrantes do grupo Hermes Pardini: Adriana Oliveira - Gerente Corporativo de Educação do Grupo HP; Priscilla Neves - Gerente Corporativo de DHO do Grupo HP; Charles Muniz - Consultor de Educação Corporativa do grupo HP; e Fernanda Abreu - Gerente Corporativo de Qualidade e Sustentabilidade do Grupo HP.
        A 3ª edição do Curso Padrão LAS de Atendimento, deu início do primeiro módulo às 14 horas de sexta feira com a palestrante Adriana Oliveira, nos brindando com uma palestra sobre Liderança e Gestão: Estilos de Liderança e seu impacto no negócio.
          No segundo dia os participantes foram divididos em dois grupos, dando inicio ao segundo módulo do curso, um grupo acompanhou o palestrante Charles Muniz, que trouxe para o curso a parte técnica dos laboratórios, abordando o assunto: Uma Jornada pelo Pré-analítico, Coleta de Sangue e Especiais: corresponsabilidade no impacto na qualidade e experiência do cliente; e o outro grupo com a palestrante Priscilla Neves, que abordou sobre gestão e atendimento dos laboratórios com o tema: Gestão do Atendimento e Alta Performance: Melhores práticas para contração, condução de processo rescisório e Feedback. O terceiro módulo do curso iniciou na parte da tarde com o grande grupo reunido novamente, e foi ministrada pela palestrante Fernanda Abreu, abordando o tema: Gestão de Riscos: acompanhamento, foco em resultados e excelência na qualidade do atendimento.
          Agradecemos ao parceiro Hermes Pardini por nos disponibilizar a sua equipe de palestrantes e a todos os Laboratórios Associados que se fizeram presente no evento: Alfaanalises, Alpha, Amplicon, Biolab, Bom Pastor, Caron, Clinitest, Dr. Pio, Dr, Thofehrn, Essencial, Ethica, Fleming, Galle, Grace Bettin, Gram, Hemolab Bioanalises, Hemolab Maffi, Hormocito, Labimed, LabSantana, Lunav, Madre Agueda, Manoel Feijó Casca, Mont’Serrat, Müller, Ney Ramalho, Oswaldo Cruz, Proanalise, Saretta, Schell, Triunfo e Vidas.

Agenda

outubro

26

LabConvenção e Como Eu Faço 2018 - COMUNICAÇÃO + COMPORTAMENTO = Impacto na Experiência do Cliente

*EXCLUSIVO PARA ASSOCIADOS LAS**

Estão abertas as inscrições para o Evento LabConvenção e Como Eu Faço 2018- COMUNICAÇÃO + COMPORTAMENTO = Impacto na Experiência do Cliente!

A edição de 2018 ...

Hotel Beira Rio em Restinga Seca/RS (próximo a Santa Maria)

SOBRE O EVENTO

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  "A LAS é uma associação de Laboratórios marcada pelo compromisso e seriedade em suas ações que são dedicadas a aperfeiçoar, desenvolver e achar caminhos para que nossos laboratórios sejam mais competitivos em tempo de grandes mudanças.
É uma grande satisfação o Clinitest fazer parte da LAS, onde temos apoio para melhorias em gestão, desenvolvimento técnico/cientifico e motivação da equipe, além do grande ganho que é conviver com pessoas, trocando experiências e compartilhando as mesmas necessidades e interesses.
"

Rita Castro
Diretora Laboratório Clinitest – Charqueadas/RS

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A LAS é uma rede de cooperação de laboratórios de análises clínicas que tem o objetivo de proporcionar desenvolvimento e aumento de competitividade aos laboratórios a ela associados.
Com a função de representar e congregar os associados, a LAS mantém uma agenda permanente de atividades voltadas para o desenvolvimento do indivíduo e da organização.

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